Todo conserto feito nas lojas iHelpU tem garantia. Aqui estão os prazos de cada serviço, o que a garantia cobre e como usar.
Prazo de garantia por serviço
| Serviço | Garantia |
|---|---|
| Consertos em geral: tela, bateria, câmera, conector de carga, vidro traseiro, troca só do vidro, iPad, MacBook e Apple Watch | 1 ano |
| Tela iHelpU Infinity | Vitalícia |
| Reparo em placa lógica (iHelpU Lab) | 3 meses |
| iPhones seminovos | 1 ano |
| Acessórios | De 3 meses a 5 anos, conforme o produto |
O que a garantia cobre
Defeitos de fabricação da peça trocada, ou seja, qualquer mau funcionamento que não tenha sido causado pelo uso.
O que não cobre
- Tela quebrada ou trincada depois do conserto: nesse caso a garantia da peça termina.
- Contato com água ou outros líquidos.
- Quedas, pancadas e outros danos causados pelo uso.
Que peça usamos
Usamos de preferência a peça Premium iHelpU, que está em 99% dos nossos consertos pelo melhor custo-benefício. Se você preferir, também fazemos o conserto com peça original Apple. A iHelpU é Fornecedor Independente de Reparo Apple desde 2021.
Reparo de placa
No reparo de placa lógica, só cobramos se o aparelho voltar a funcionar melhor do que chegou. O prazo do serviço é de 5 a 10 dias úteis.
Como usar a garantia
Leve o aparelho a qualquer uma das 9 lojas iHelpU e informe o CPF usado no atendimento. Não precisa ser a mesma loja do conserto. Se preferir, fale com a gente pelo WhatsApp da loja mais perto. Em acessórios, quando o defeito de fabricação é confirmado, a troca é feita na hora, no balcão.