O MacBook não liga, não faz som, não acende nada? Antes de concluir que estragou, faça os testes abaixo, na ordem. Eles resolvem os casos mais simples e mostram quando o problema é sério, normalmente na placa.
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Ver iPhones seminovos1. Descarte o carregador e a tomada
- Teste outra tomada e, se tiver, outro carregador e outro cabo compatíveis.
- Nos modelos com MagSafe, veja se a luz do conector acende.
- Deixe o MacBook carregando por pelo menos 30 minutos antes de tentar ligar. Com a bateria totalmente descarregada, ele pode demorar para reagir.
2. Force o reinício
Segure o botão de ligar (ou o Touch ID) por 10 segundos, solte, espere alguns segundos e aperte de novo. Isso destrava o MacBook quando o sistema congelou com a tela apagada.
3. Nos MacBooks Intel, redefina o SMC
O SMC controla energia, bateria e ventoinha. Nos MacBooks com chip Apple (M1 em diante), não existe esse passo: o reinício já faz o mesmo papel.
- Com chip T2 (a maioria dos modelos de 2018 a 2020): com o MacBook desligado, segure Control e Option do lado esquerdo e Shift do lado direito por 7 segundos. Sem soltar, segure também o botão de ligar por mais 7 segundos. Solte tudo, espere e ligue.
- Sem chip T2 (2009 a 2017): com o MacBook desligado e no carregador, segure Shift, Control e Option do lado esquerdo e o botão de ligar por 10 segundos. Solte tudo e ligue.
4. Veja o que o MacBook mostra
| O que acontece | O que costuma ser |
|---|---|
| Nenhuma reação: sem som, sem luz, sem imagem | Energia ou placa |
| Liga, a ventoinha gira ou o teclado acende, mas a tela fica preta | Tela, cabo da tela ou placa |
| Apita 3 vezes e para (Intel) | Memória, na maioria dos modelos soldada na placa |
| Pasta com ponto de interrogação | O MacBook não encontra o sistema: SSD ou macOS |
| Fica preso no logo da Apple ou na barra de progresso | Sistema, que pode ser reinstalado pela Recuperação do macOS |
| Descarregou e não liga mais | Bateria muito descarregada ou circuito de carga |
| Desligou depois de molhar | Líquido na placa: não tente ligar |
5. Tela preta? Teste com um monitor
Aumente o brilho com a tecla de brilho e ligue o MacBook a um monitor ou TV pelo cabo HDMI ou USB-C. Se a imagem aparece lá, a placa está funcionando e o problema é na tela ou no cabo da tela.
Quando levar para o conserto
- Nada aconteceu depois dos testes acima.
- O MacBook apita ao ligar ou não dá imagem nem no monitor.
- Ele molhou: nesse caso, não faça testes. Veja MacBook molhou: o que fazer agora.
- Desligou sozinho e não voltou mais.
Na maioria desses casos o problema está na placa, e o reparo de placa é feito no iHelpU Lab, o laboratório próprio da iHelpU, que atende todos os modelos de MacBook. O diagnóstico é gratuito e, no reparo de placa, só cobramos se o MacBook voltar a funcionar melhor do que chegou.
Perguntas frequentes
Por que meu MacBook não liga?
As causas mais comuns são bateria totalmente descarregada, carregador com defeito, travamento do sistema, líquido e defeito na placa. Os testes deste guia ajudam a separar um caso do outro.
O MacBook apita 3 vezes e não liga. O que é?
Nos MacBooks com processador Intel, 3 bipes seguidos de uma pausa indicam problema na memória. Na maioria dos modelos, a memória é soldada na placa, então o conserto é feito no laboratório.
O MacBook liga, mas a tela fica preta. O que fazer?
Aumente o brilho e ligue o MacBook a um monitor ou TV. Se a imagem aparece lá, o problema é na tela ou no cabo. Se não aparece, pode ser na placa.
Levar ao conserto apaga meus arquivos?
Não. O diagnóstico e o conserto não apagam nada. Quando o defeito é na placa, consertar a placa original é a chance de recuperar os arquivos.
Serviços de MacBook na iHelpU
- Reparo de placa de MacBook
- Troca de tela de MacBook
- Troca de bateria de MacBook
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- Conserto de MacBook antigo
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